Perguntas Frequentes

❝Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Dispomos de diversas formas de pagamento: Pix, Boleto, Cartão de Débito e Cartão de Crédito.

❝Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no (carrinho) checkout, no momento antes da compra.

❝Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os envios mais utilizados no Brasil. 

❝Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

❝Em Quanto tempo vai chegar o meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e a sua localização. Verifique no carrinho de compras com o seu CEP.

❝Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

❝Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com a Liliss através do email [email protected]  para nos avisar do ocorrido imediatamente.

❝Qual o prazo de envio após o pagamento?

Após a confirmação do pagamento, você irá receber um email com a aprovação da compra e  seu Lençol Liliss será postado em até 3 dias úteis.

❝O produto vem igual como está na foto?

Sim, o seu Jogo de Cama será igual ao da foto porém poderá haver pequena variação de cor, de acordo com a configuração e modelo do seu monitor ou do seu aparelho celular. 

❝Como cuidar do meu Liliss?

• Lave seu jogo de lençol sozinho, ou seja, separado de todas as outras peças. 
• Lave à máquina com água fria e sabão líquido.
• Não use alvejante e Não use amaciante.
• Pode usar a secadora na temperatura baixa/ média. 
• O ideal é pendurar e secar no varal.
• Passe se necessário.
• Não lave a seco.
• Recomendação adicional
• Manchas: Não tratamos nossos lençóis quimicamente para torná-los resistentes a manchas e rugas. Manchas de óleos corporais, loções e suor podem ocorrer. Se você encontrar uma mancha em seu Liliss, recomendamos lavar a área afetada com sabão em pedra (preferencialmente de coco) e, em seguida, lavar na máquina com água fria e sabão líquido.
• Guarde seus lençóis na bolsa de tecido incluída no envio.

❝O tecido 100% fibra natural de bambu gera “bolinhas”?

Não. Nossos lençóis têm garantia contra bolinhas, rasgos e defeitos de fabricação, desde que os cuidados recomendados sejam seguidos. Além disso, você pode ter certeza de que quaisquer defeitos serão cobertos e substituídos imediatamente. Apoiamos a qualidade premium e a longevidade dos nossos produtos.

❝Quais são os benefícios dos lençóis da Liliss, em comparação com os outros?

Nossos lençóis de bambu oferecem mais do que apenas conforto – eles são a essência da elegância e da sustentabilidade. Feitos com carinho a partir de 100% fibra natural de bambu, eles proporcionam uma noite de sono inigualável e ainda contribuem para um mundo mais verde. Com propriedades termoreguladoras, nossos lençóis de bambu se ajustam à sua temperatura corporal, proporcionando frescor no verão e aconchego no inverno. Sinta o equilíbrio perfeito a cada noite! Com certificação OEKO-TEX Standard 100, nossos lençóis são hipoalergênicos e livres de produtos químicos prejudiciais. Cuidamos do seu sono e do meio ambiente, para que você possa dormir com tranquilidade.

❝Quais os certificados que a Liliss possui?

Temos muito orgulho em dizer que possuímos os seguintes certificados:

• OEKO TEX Standart 100

A certificação OEKO-TEX é um selo de garantia que confirma que nossos lençóis passaram por rigorosos testes de qualidade e segurança. Isso significa que você pode confiar em cada fibra que toca sua pele, sabendo que ela está livre de substâncias nocivas.

• SGS

Certificado de qualidade que demonstra que um produto, processo ou sistema atende aos padrões de qualidade e segurança estabelecidos. O SGS desempenha um papel fundamental em ajudar empresas a garantir a conformidade com regulamentações e padrões globais, bem como a melhorar a qualidade de seus produtos e operações.

• BSCI - Business Social Compliance Initiative

É uma iniciativa que estabelece padrões e critérios de responsabilidade social para empresas que buscam garantir boas condições de trabalho, bem-estar dos funcionários e respeito aos direitos humanos em suas operações globais.

❝Quantos fios tem o lençol da Liliss?

A resposta curta é 300 fios! Mas vamos lhe contar um segredinho. A noção de que a contagem de fios, é sempre uma métrica precisa para avaliar suavidade, resistência e qualidade é muitas vezes inadequada. Qualquer fabricante de tecidos pode dizer que o desenvolvimento de tecidos de qualidade premium requer anos de pesquisa e desenvolvimento para encontrar a receita certa de fibra, fio, trama, tecnologia, consistência e controle de qualidade. Essa atenção aos detalhes é o motivo pelo qual a Liliss se orgulha. Nós literalmente passamos anos ajustando nossos tecidos para que eles ‘surpreendam’ você, desde o momento em que você abre sua entrega… até todas as noites seguintes.

❝Como posso falar com alguém?

Gostaríamos muito de ouvir de você! Envie-nos um e-mail para [email protected] ou através do WhatsApp + 55 (11)99930 4895.

❝Eu consigo comprar em uma loja física?

Neste momento, nosso jogo de cama está disponível somente na loja on-line: www.liliss.com.br.