Politicas de Reembolso
Esta política de reembolso é válida a partir de 01 de novembro, 2023.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Liliss Comercio e Importação de Produtos para Casa LTDA.
Em primeiro lugar ficamos muito felizes com a sua compra! Muito obrigada!
Nosso objetivo é que o Lençol da Liliss te proporcione uma experiência de sono maravilhosa!
Entendemos que poderá haver arrependimento ou por algum motivo, você recebeu uma peça com defeito e abaixo estão os detalhes de como você deve fazer:
Devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido.
- Iremos te orientar sobre como efetuar a devolução.
- O reembolso será efetuado em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
- Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Devolução de produtos com defeito:
Ficamos tristes em saber que você recebeu um produto com defeito ☹, isso não deveria ocorrer e vamos trabalhar para melhorar!
De acordo com a legislação do Brasil, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
- Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
- Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
Avenida Cassiano Ricardo, 71 – Apto 61
Jardim Aquarius, São José dos Campos - SP
CEP: 12.246-870
Atenção aos cuidados com seu Liliss! 😊
O lençol Liliss que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada, não será reembolsado.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]